AMOA – Assistance à Maîtrise d’Ouvrage Outillée

Le paradoxe des projets et des méthodes

La réussite d’un projet informatique repose sur les hommes et les femmes qui le réalisent. Pourtant nombre de projets réunissant les meilleurs éléments rencontrent des problèmes. La raison en est souvent une mauvaise communication, même si tout est mis en œuvre pour l’améliorer Soit elle est très formelle et ne doit pas laisser place au doute, soit elle repose sur le dialogue et l’échange.

L’incompréhension

Quelle que soit la méthode on constate bien souvent une incompréhension fondamentale : l’expert métier est certain d’avoir bien expliqué son besoin, le développeur a  la conviction d’avoir réalisé exactement ce qu’on lui demandait et pourtant l’application n’est pas conforme aux attentes. Les mots semblent n’avoir pas le même sens selon que l’on est du côté du métier ou du développement. Comment faire pour que ces deux mondes se comprennent enfin ?

Un rôle clé : l’assistant maîtrise d’ouvrage

L’amélioration de la communication repose sur un intermédiaire qui soit capable d’entendre les experts métiers et qui connaisse suffisamment bien la technique pour se faire comprendre des développeurs. Cet intermédiaire, c’est l’assistant maîtrise d’ouvrage.

Ses qualités

L’assistant maîtrise d’ouvrage connaît parfaitement les techniques de recueil des besoins et maîtrise la conduite d’interviews et sait les restituer sous forme de maquettes, d’exigences et de cas d’utilisation ou bien de features et de user stories. Il sait également modéliser à l’aide de BPMN, d’UML ou de SysML.

Ses qualités principales : l’écoute et la curiosité associées à la rigueur.

Des projets sans AMOA rencontrent souvent les difficultés suivantes :

• Le choc des cultures entre MOA et MOE
  • Utilisateurs (maîtrise d’ouvrage du projet informatique) et informaticiens (maîtrise d’œuvre) ont parfois des difficultés à dialoguer
  • MOA et MOE se renvoient la balle quand les projets échouent, générant ainsi des relations tendues au sein des équipes
• Déficit de validation
  • Des spécifications non validées dans les phases amont
  • Risque lié à cette absence de  phase de validation : on passe directement de la phase de recueil des besoins à la réalisation
• Déception des utilisateurs
  • Difficulté à impliquer et à solliciter à bon escient les utilisateurs pendant les phases de réalisation
  • Dérive projet

Objet Direct propose son expertise en assistance à maîtrise d’ouvrage :

• Recueil et traduction des besoins métiers
• Validation de la faisabilité
• Vérification à chaque étape du projet de l’adéquation entre produit et besoin
• Pilotage de la relation avec la MOE et MOA

Les bénéfices constatés sont :

• La sécurisation des projets
• L’adhésion des utilisateurs
• Un pilotage du projet simplifié
• Une confiance accrue dans les équipes IT
• Un climat projet apaisé, pour une productivité accrue

Objet Direct propose une approche technique et outillée :

• Maîtrise de l’analyse et de la conception objet avec UML
• Recours au prototypage fonctionnel pour valider les besoins auprès de la MOA
• Spécifications techniques immédiatement exploitables par la MOE
• Evaluation précoce de la faisabilité technique