Le SI au coeur du fonctionnement de l'entreprise

Depuis que les interconnections donc les échanges d'informations entre les personnes physiques et morales se sont démultipliées (entre consommateurs et entreprises via Internet, dans l'entreprise via l'intranet, et inter-entreprises via les extranets), le système d'information s'est retrouvé au coeur du fonctionnement de l'entreprise : une micro-panne du système d'information ? mail, intranet, applicatifs ? et c'est toute la chaîne de valeur ajoutée qui se voit bloquée.

D'autre part, les gains de productivité qu'apporte une information fiable, sans délai et partagée à bon escient ont provoqué une surenchère sur les besoins applicatifs : plus de fonctionnalités, plus complexes, plus vite, et sans défaut, tel est le leitmotiv des responsables de l'entreprise.

Ainsi la pression s'est-elle accentuée sur la Direction des Systèmes d'Information, qui devient un arbitre des priorités stratégiques de l'entreprise. De plus en plus fréquemment, les ressources humaines et technologiques internes à l'entreprise sont alors focalisées sur les projets métier critiques, tandis qu'un ensemble d'autres projets voient leur réalisation confiée à Objet Direct notamment, sur un mode forfaitaire.

Les situations que nos clients rencontrent le plus fréquemment sont :

• une charge de travail incompatible avec la taille de l'équipe
• une charge de travail incompatible les délais de mise en route du logiciel
• des contraintes (techniques, architecturales, de déploiement par exemple) nécessitant des compétences qui ne sont pas encore présentes dans les équipes.

Dans chacun de ces cas, nous proposons de réaliser tout ou partie d'un applicatif, soit en collaboration étroite avec la maîtrise d'ouvrage pour définir ensemble le cahier des charges puis chiffrer le forfait, soit en évaluant le coût de la réalisation et de la maintenance (TMA) ainsi que les solutions techniques à partir d'un cahier des charges pré-établi.

Notre approche des projets au forfait est construite pour favoriser une grande visibilité de l'avancement par le client. Elle utilise notamment un Extranet client qui permet par connection sécurisée d'accéder au tableau de bord du projet.

Ce tableau de bord publie :

• la dernière version exécutable du logiciel développé
• le planning du projet
• la documentation du projet
• le forum qui permet au client de saisir les observations, événements et plus généralement toute information utile à l'équipe projet Objet Direct.

Seconde caractéristique importante de nos projets au forfait : nous privilégions un fonctionnement itératif avec nos clients, bien qu'il s'agisse d'un engagement forfaitaire. Nous donnons un aperçu de notre démarche, basée sur le Processus Unifié (ou Unified Process).