L’Expérience Utilisateur : UX

La conception prend en compte d’une part  la vision rationnelle de l’interface et d’autre part sa dimension cognitive et émotionnelle, ceci afin d’améliorer l’efficacité de l’interaction entre l’utilisateur et le logiciel.

Parmi les objectifs des applicatifs que conçoit Objet Direct, le premier est de mettre à disposition des utilisateurs des logiciels qui outillent les processus métiers afin d’augmenter la productivité au sein de l’organisation. Les applicatifs doivent donc se focaliser sur :

• La fluidification des processus métiers pour simplifier les usages
• La création d’information pour créer de la valeur plutôt que de manipuler de la donnée
• La facilité d’apprentissage pour diminuer les coûts de déploiement
• L’adoption large pour rendre l’organisation globalement et rapidement opérationnelle, donc réactive aux changements du SI

Prendre en compte l’expérience utilisateur permet d’intégrer ces problématiques au cœur de la définition du besoin et du logiciel. Soulever ces questions conduit à définir et à prioriser les fonctionnalités qui répondront au mieux aux besoins des clients.

Par sa nature incrémentale et itérative, la démarche de définition de l’expérience utilisateur s’adapte parfaitement aux méthodes agiles d’autant qu’elle place comme condition de succès le fait d’associer très fortement les utilisateurs, comme le recommandent notamment Scrum, XP, Unified Process.

Elle capitalise sur les bonnes pratiques de la conception de produits :

• Analyse des processus cognitifs
• Modélisation des interactions
• Analyse de la valeur
• Utilisation de techniques de créativité

Les bénéfices constatés par l’application des principes de l’expérience utilisateur permettent de créer des applications :

• Accessibles et navigables permettant un accès rapide pour tous à l’information
• Utiles et utilisables assurant une réponse optimale aux besoins de l’utilisateur
• Crédibles et désirables conduisant à une expérience utilisateur homogène et de qualité

Ainsi, on contribue fortement à des applicatifs et plus largement à un SI au service de la création de valeur.

Objet Direct a mis en place une cellule d’expertise expérience utilisateur qui :

• Intègre les dernières avancées en matière de recherche sur les interactions homme-machine
• Capitalise sur les meilleures pratiques de définition d’interactions intuitives et pertinentes pour l’utilisateur
• Conseille et audite les projets de ses clients pour assurer la prise en compte des bonnes pratiques de l’expérience utilisateur dans la définition de l’ergonomie des logiciels, et plus généralement de leur conception au service de l’utilisateur.